在剛剛結束的央視315晚會上，寶馬被曝出旗下部分車型存在“傳動軸異響”問題。對此寶馬集團第一時間發表聲明：我們此前已經進行過技術核查，確認該現象不會影響行駛安全，并可以通過維修解決，寶馬承擔所有相關維修費用。我們將進一步開展技術復查和深入分析，給消費者滿意的答復。由此給用戶帶來的不便，我們深表歉意！

在這份聲明中，寶馬沒有急于撇清責任，而是通過專業的技術檢測，盡可能地消除用戶心中的不安，并誠心誠意地提出對由此產生的維修費用進行100%的補償。在這次危機公關中，寶馬公關團隊表現得非常高效且專業，讓人挑不出毛病。