作為全球少數(shù)幾家擁有百年底蘊(yùn)的超豪華汽車品牌，來自意大利的瑪莎拉蒂以制造卓越性能的超級(jí)跑車而享聞名，其中“三叉戟”的品牌標(biāo)識(shí)更是象征著其獨(dú)一無二的車輛特性。經(jīng)過百年發(fā)展，瑪莎拉蒂在世界各項(xiàng)汽車賽事中取得了輝煌的戰(zhàn)績(jī)，也反映出其在造車的“硬實(shí)力”。不過，隨著瑪莎拉蒂首款SUV——Levante在2016年投放市場(chǎng)，品牌開啟了轉(zhuǎn)型之路，希望依靠市場(chǎng)火爆的SUV，以達(dá)到新高度。

3月21日，瑪莎拉蒂首家智慧門店正式開業(yè)。門店位于上海，由瑪莎拉蒂中國(guó)與阿里巴巴旗下品牌——天貓共同建立，旨在為中國(guó)客戶更加方便地了解這個(gè)以跑車起家的豪華品牌，體會(huì)出自瑪莎拉蒂的創(chuàng)新品質(zhì)服務(wù)和車輛體驗(yàn)，以及創(chuàng)新智能購(gòu)車和專屬定制服務(wù)，并標(biāo)志著其正式進(jìn)入“新零售”模式。

首家智慧門店的開業(yè)，不僅體現(xiàn)出瑪莎拉蒂對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視，也彰顯出品牌在面對(duì)當(dāng)今汽車行業(yè)的巨大變革，與時(shí)俱進(jìn)，積極應(yīng)對(duì)。瑪莎拉蒂中國(guó)董事總經(jīng)理艾伯特·卡瓦喬內(nèi)先生表示：“瑪莎拉蒂堅(jiān)持以客戶服務(wù)為中心，積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，專注于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。智慧門店的成立，將幫助品牌更深入了解中國(guó)客戶，為其帶來更加定制、貼心的服務(wù)。”

大多數(shù)中國(guó)客戶對(duì)于瑪莎拉蒂的了解是從2004年開始的，那一年其正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。作為瑪莎拉蒂全球最大單一市場(chǎng)，中國(guó)市場(chǎng)正發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，品牌也更愿意把戰(zhàn)略重心放在中國(guó)，并且會(huì)推出一些專屬中國(guó)客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，而智慧門店就是其中之一。

早在兩年前瑪莎拉蒂便在天貓成立了品牌旗艦店，而今天智慧門店的開業(yè)，是品牌在中國(guó)的又一突破性舉措。其不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)有經(jīng)銷商服務(wù)模式的升級(jí)，還承載著多項(xiàng)先進(jìn)功能。其中，品牌可依靠智慧門店具備的創(chuàng)新技術(shù)，提供更加貼心的智能化購(gòu)車體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及專屬定制。除此之外，智慧門店還能夠通過大數(shù)據(jù)的優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，更加了解客戶需求，實(shí)現(xiàn)更為智能高效的客戶服務(wù)與管理，并打造會(huì)員管理、支付管理、購(gòu)物助手等多項(xiàng)貼心服務(wù)。

不止于此，智慧門店通過多項(xiàng)高科技手段的運(yùn)用，為客戶提供了多項(xiàng)創(chuàng)新體驗(yàn)，其中包含人臉識(shí)別、多樣視覺感受、VR模擬賽車游戲等，使客戶盡可能的通過視覺沖擊體驗(yàn)瑪莎拉蒂的魅力所在。此外，客戶還能以數(shù)字化的方式了解產(chǎn)品，通過掃描店內(nèi)實(shí)車，實(shí)現(xiàn)線上與線下互通，獲取多項(xiàng)產(chǎn)品細(xì)節(jié)。（網(wǎng)上車市 2018年3月21日 上海報(bào)道）