8月24日，全新MINI家族迎來(lái)最新遠(yuǎn)程軟件升級(jí)（RSU）。阿里巴巴大語(yǔ)言模型與DeepSeek模型能力正式上車，MINI智能個(gè)人助理Spike正式具備AI大模型能力。基于這一升級(jí)，Spike將擁有更自然的語(yǔ)義理解、更復(fù)雜的任務(wù)處理和更深入的多輪對(duì)話能力。同時(shí)，本次升級(jí)也圍繞導(dǎo)航、界面、充電預(yù)約等功能，回應(yīng)車主真實(shí)高頻場(chǎng)景。AI負(fù)責(zé)變聰明，MINI負(fù)責(zé)有意思，這正是MINI追求的有情緒價(jià)值的人車關(guān)系。

Spike學(xué)成“AI數(shù)字武功”歸來(lái)，讓情緒價(jià)值更具體

情緒價(jià)值首先來(lái)自高質(zhì)量陪伴，有問必答是基礎(chǔ)，高情商回應(yīng)才是精髓。在大模型上車前，語(yǔ)音助手Spike的月度活躍率已長(zhǎng)期保持在90%以上。本次軟件更新為所有全新一代MINI家族車型融入阿里巴巴大語(yǔ)言模型能力，讓Spike處理問題的能力實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升。

這些升級(jí)能力，最終都落在車主每天真實(shí)會(huì)問、會(huì)用的場(chǎng)景里。比如下班后，車主只需順口說：“幫我關(guān)窗、開空調(diào)，再找個(gè)附近有露天位、好停車的咖啡館并導(dǎo)航過去。”Spike就能一次完成。不只是解決任務(wù)，它也能接住“今天腦子轉(zhuǎn)不動(dòng)了”這樣的碎碎念；面對(duì)孩子“宇宙是由什么構(gòu)成”的連環(huán)追問，也能給出清晰易懂的腦洞科普回答。甚至當(dāng)車主隨口讓它講一個(gè)“只有MINI車主才懂的冷笑話”時(shí)，Spike也能高情商地開個(gè)玩笑：“為什么MINI車主總是自信滿滿？因?yàn)榫退闱懊嬗袀€(gè)大坑，MINI也能輕輕松松跳過去。”車身輕輕一顛，笑點(diǎn)也剛好落地。因此，掌握“AI武功”的Spike既能在需要時(shí)解決問題，也能在車主疲憊時(shí)給出輕松回應(yīng)。陪伴不只是功能在線，更是更懂車主情感需求的高質(zhì)量互動(dòng)。

此外，訂閱MINI數(shù)字化優(yōu)享互聯(lián)裝備后，用戶還可開啟DeepSeek模型的深度思考能力，支持更深入的多輪對(duì)話、上下文理解與邏輯分析。無(wú)論拆解復(fù)雜工作，還是根據(jù)天氣規(guī)劃通勤穿搭，它都有有趣、有效的回應(yīng)。

想用、愛用、花式用，車主把MINI的數(shù)字體驗(yàn)玩成個(gè)性表達(dá)

用戶是否愿意持續(xù)更新和使用，是數(shù)字體驗(yàn)?zāi)芊袢谌肴粘５闹苯幼C明。數(shù)據(jù)顯示，MINI OTA主動(dòng)安裝率長(zhǎng)期保持在85%以上，說明車主對(duì)持續(xù)更新保持期待。

今年1月至6月，超過91%的用戶會(huì)主動(dòng)打開MINI原生導(dǎo)航，其中75%對(duì)沉浸式車道級(jí)導(dǎo)航保持高頻使用。依托MINI標(biāo)志性的圓形顯示屏，導(dǎo)航畫面在縱向視野上更開闊；車道級(jí)3D地圖、建筑地標(biāo)與周圍車輛信息被整合進(jìn)同一界面，車主自己的座駕則以可愛的MINI小車圖標(biāo)呈現(xiàn)，讓通勤多了一點(diǎn)游戲感。好用讓用戶留下，有趣讓用戶愿意回來(lái)。

更重要的是，MINI的用戶還愿意加入自己的創(chuàng)意把數(shù)字化體驗(yàn)“玩出花”。例如，去年上線的“迷你時(shí)刻”是一個(gè)備受車主喜愛的情緒彩蛋功能。車主可以通過APP上傳和設(shè)置驚喜小視頻，用視頻、燈光與聲音一起制造驚喜。過去一年，車主們將不同主題融入通勤、節(jié)日和生活片段，拍成原創(chuàng)視頻分享，各種有趣的小視頻共被播放了86,000多次。這一功能已成為表達(dá)個(gè)性、交流靈感的小工具。其喚醒詞“準(zhǔn)備好了嗎”也成為了車主與 Spike 互動(dòng)時(shí)最常用的語(yǔ)音指令之一。

每一次軟件更新，都把車主反饋放在心上

好的體驗(yàn)，始于認(rèn)真聽見用戶。本次軟件更新基于真實(shí)車主反饋，集中回應(yīng)高頻使用痛點(diǎn)：空調(diào)按鈕更醒目，主菜單更易操作，界面層次也更清晰。針對(duì)電動(dòng)MINI用戶的高頻充電場(chǎng)景，在線導(dǎo)航新增寶馬品牌充電站預(yù)約功能，可在抵達(dá)前鎖定可用充電樁，減少排隊(duì)等待。把復(fù)雜留給技術(shù)，把輕松留給車主。

此前，為了回應(yīng)一次OTA后車主們對(duì)Spike聲音的吐槽，MINI隨即啟動(dòng)調(diào)整，并在緊接著的下一次更新中推出優(yōu)化的全新中性女聲。新聲音由真人進(jìn)棚錄制并反復(fù)調(diào)校，以“聽得到的圓潤(rùn)感”呼應(yīng)Spike圓潤(rùn)靈動(dòng)的視覺形象。這不是隨意更換一個(gè)聲音，而是將聽覺體驗(yàn)納入整車工業(yè)設(shè)計(jì)，讓聲音與車機(jī)畫面像親兄弟一樣，一聽一看，就知道是一家的。

功能可以被復(fù)制，一段有意思的人車關(guān)系卻很難。對(duì)MINI而言，當(dāng)車主愿意主動(dòng)使用、持續(xù)互動(dòng)，甚至把車內(nèi)體驗(yàn)變成自己的個(gè)性表達(dá)，汽車便從工具變成懂需求、有性格、能一起玩的出行伙伴。聰明是基礎(chǔ)，有趣是性格，彼此愿意回應(yīng)并保持新鮮感，關(guān)系才能長(zhǎng)久。