廣州的王先生對東風本田的召回措施比較滿意，到店接受檢查升級后，對東本的售后服務評價也很高。半個月過去了，我們又聯系到王先生，了解了升級后的CR-V的使用表現。

王先生說到：“我的CR-V到店升級后，現在整體表現還不錯，廣州車友店的服務也挺周到，我以為上次去會花很久時間才能把我的車取回來，沒想到當天就完事了，也沒有排隊的現象。這點做的比較好，也沒有影響我的使用。” 

問題得到解決，產品性能提升

召回剛開啟，王先生就接到了當地經銷店的召回通知電話，預約成功后，就如約到店進行了升級。現在升級也過去了半個月的時間，這半個月再也沒出現過機油增多的現象，王先生才算徹底放了心。記者問及王先生當時的感受，他答道：“其實送去升級，我心里也是沒底的，不知道能不能徹底解決這車的問題，也不知道升級完之后，油耗、動力什么的會不會受影響。但是我比較信東本的牌子，加上他們的措施還是比較科學的，我就第一批參與了召回，想著早點正常使用。升級之后機油升高這個問題真的得到了解決，現在這個車子開著很順暢，動力也不虛，堵車的情況下走走停停也都反應很快。而且這車原先百公里7.8個油，升級之后反倒降到了差不多7.6，這點是我沒想到的。”

我們從東本售后了解到，此次召回對策主要是從兩個方面解決機油升高的問題：一方面，發動機缸壁的燃油附著量將減少，從而降低了燃油的竄入量；另一方面，機油中已混入燃油的蒸發速度加快；兩方面協同作用下，機油液面恢復穩定，機油液面升高問題解決。從技術角度上分析，能有效解決發動機機油液位升高的問題。

除了跟王先生的交流，我們的記者還對王先生的車進行了5公里的駕駛測試，機油液位并沒有明顯變化，機油也沒有散發出明顯的汽油味，確實機油增多的現象得到了解決。整體表現較升級之前更優秀。 

售后措施給力，車主用車更具保障

東風本田CR-V在中國已經發展到第5代車型，已擁有超過150萬車主支持與信賴的口碑。正是CR-V優秀的產品力表現以及積攢的良好口碑，新款車型一上市就受到消費者的關注、熱捧。此次的機油門風波已經平息，車主仍對CR-V充滿信心，畢竟東風本田的口碑與技術在汽車行業也是處于領先位置的。

王先生覺得東本給出的終身保修服務誠意十足，東風本田對召回范圍內車輛的發動機主要零部件提供了終身包修服務。像是曲軸、主軸承、活塞等這些比較重要的零件都在包修范圍內。最給力的是，東風本田還承諾，召回范圍內車輛的車主在用車期間，排除一些人為因素，如因機油液面增高到一定程度出現發動機故障指示燈點亮后導致發動機出現曲軸損壞、機油泵損壞、活塞缸套磨損、凸輪軸損壞等故障，東風本田將為車主車輛免費更換發動機總成。

升級完成后的第二天，王先生就收到了東風本田送出的免費保養劵以及精品券，4S店的關懷服務也給車主們送來了又一波溫暖。他表示，這些實惠的舉措也是對車主更好的補貼，東本還是挺人性化的。記者還了解到，CR-V恢復銷售之后，還是有很多客戶到店，每日訂單也達到了150臺左右。相信憑借著過硬的品牌實力與造車技術，CR-V未來的市場表現依然值得期待。